POLÍTICAS DA LOJA
Prezado cliente,
Recomendamos que leia com atenção as políticas da nossa loja. Criamos essas políticas objetivando a satisfação dos nossos clientes, baseado no Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados, preservando assim nossa credibilidade. A loja é responsável pelo produto desde o recebimento do pedido até a entrega ao destinatário.
Por favor, acesse:
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs
MEIOS DE PAGAMENTO
- Cartões de Crédito: até 12 vezes (sendo até 3 vezes sem juros)
- Boleto Bancário: após o pagamento, 3 dias úteis para entrar no sistema
- Pix: desconto de 5%
- Mercado Pago: saldo na conta
PRAZO DE ENTREGA
Para produtos disponíveis para pronta entrega, o prazo de envio é de até 1 dia útil, a contar da confirmação de pagamento, mais o prazo estipulado pela transportadora selecionada pelo cliente no momento da compra. Esses prazos já estão inclusos no cálculo do frete e são exibidos na página do produto e no checkout.
Para produtos sob encomenda, o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis (a depender do produto), mais 1 dia útil para o envio, a contar da confirmação de pagamento, mais o prazo estipulado pela transportadora selecionada pelo cliente no momento da compra. Esses prazos já estão inclusos no cálculo do frete e são exibidos na página do produto e no checkout.
Importante: Não aceite embalagem avariada ou violada. Se possível, fotografe e envie-nos por e-mail para [email protected].
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
O cliente será informado por e-mail sobre todas as etapas do pedido:
- Realização do Pedido
- Confirmação de Pagamento
- Liberação Para Coleta/Postagem
Depois, poderá acompanhar a encomenda utilizando o código de rastreio informado por e-mail.
AVALIAÇÃO DO CLIENTE
Após o recebimento do produto, pedimos que deixe sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós! Levamos em consideração todos os feedbacks, pois é através deles que podemos analisar a satisfação dos nossos clientes. Além disso, as avaliações são visualizadas por outros clientes e funcionam como um indicador de confiabilidade.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança ao comprar em nossa loja. Estamos à disposição para resolver qualquer problema e atender suas necessidades da melhor forma possível. Para quaisquer dúvidas por favor entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Obrigado por escolher nossa loja!